Гарантія

Ми гарантуємо те, що технічно і фактично можемо гарантувати. Без рекламних обіцянок — конкретні умови з конкретними термінами.

Стабілізовані троянди — 5 років

Якщо протягом 5 років від дати покупки стабілізована троянда втратила колір (вицвіла більше ніж на пів-тон), деформувалася, осипалась або зміла форму — ми замінюємо її на таку ж або схожу за вашим вибором. Або повертаємо кошти у повному обсязі.

Умова — дотримання догляду:

• Подалі від прямого сонця (особливо південне вікно)
• Подалі від батарей опалення (мінімум 1 м)
• Не торкатися пелюсток рукою (масло шкіри псує захисний шар)
• Не намочувати, не поливати — зовсім
• Не пилосмочити сильною потужністю

Біжутерія — 1 рік

На срібло 925 і сталь з PVD-покриттям. Покриваємо:

• Розрив кріплень, замочків, ланцюжків (виробничий дефект)
• Стирання гравіювання (якщо лазерне)
• Втрата захисного покриття PVD без видимих причин

НЕ покриваємо: подряпини від експлуатації, втрата при носінні, пошкодження від хімії (хлорна вода, парфуми, побутова хімія).

Електроніка (магніти, рамки, нічники) — 6 місяців

На вмонтовані модулі підсвітки, звукозаписи, кабелі живлення. Покриваємо виробничий брак: не відтворює звук, не світить, не заряджається. Замінюємо повністю.

Як скористатися гарантією

1. Напишіть на hello@izroz.com з номером замовлення і фото проблеми.
2. Ми оцінюємо випадок за 1-2 робочі дні.
3. Якщо випадок гарантійний — надсилаємо вам ТТН з оплаченою доставкою для повернення товару. Заміну або кошти — за 3-5 робочих днів після отримання.

Що НЕ є гарантійним випадком

• Не сподобався колір, форма, упаковка — це повернення (14 днів).
• Передумали — це теж повернення.
• Подарунок не сподобався отримувачу — обмін у межах 14 днів, без гарантійних термінів.

Гарантія — це про фактичну якість виробу. Питання смаку — це окрема історія, ми йдемо назустріч у межах закону про повернення.